今年以來，西安經(jīng)開區(qū)在城市治理中積極探索轉型路徑，將精細化服務理念融入城市管理，推動綜合執(zhí)法工作實現(xiàn)從“管理者”到“服務者”的轉變。西安經(jīng)開區(qū)城市管理綜合執(zhí)法部門通過創(chuàng)新服務模式、前置服務端口，為企業(yè)、商戶和居民打造更有溫度的城市空間，讓創(chuàng)業(yè)者安心、讓居住者舒心、讓旅居者暖心。

　　靠前服務 辦公桌搬到群眾身邊

　　草灘八路農(nóng)貿(mào)市場的負責人走進西安經(jīng)開區(qū)城管局三中隊的辦公大廳，指著一位城管隊員說道：“那天來的就是這位！”

　　隨后，市場負責人將一面印有“規(guī)范執(zhí)法促和諧，城市管理展新顏”的錦旗遞到城管隊員手中，表達對城管工作的認可和感謝。

　　此前，西安經(jīng)開區(qū)城管局三中隊的執(zhí)法隊員走進草灘八路農(nóng)貿(mào)市場，開展上門服務。他們現(xiàn)場講解了燃氣安全、垃圾分類等商戶關心的熱點問題，并通過演示幫助商戶排查安全隱患。此外，執(zhí)法隊員還解答了商戶對政策的疑惑，獲得了商戶的一致好評。

　　“這是我們的職責，為群眾服務是我們的使命。”三中隊的負責人笑著回應，“今后我們還會繼續(xù)提供上門服務，希望大家多多支持�！�

　　這只是西安經(jīng)開區(qū)城管局服務群眾的一個縮影。今年以來，類似的貼心服務已成為城管工作的常態(tài)，贏得了區(qū)內(nèi)企業(yè)和居民的廣泛贊譽。

　　向上轉型 踐行“親清便民”服務理念

　　在西安宏景小學東側，一條由步石鋪就的小路通向運動公園。這是經(jīng)開區(qū)城管局為保障學生上下學安全而專門開設的“方便門”，由專人管理，有效緩解了接送學生造成的交通擁堵。

　　為保障學生上下學的安全，緩解接送學生時段的道路擁堵，西安經(jīng)開區(qū)城管局積極與運動公園和學校負責人溝通，在學校與公園的圍墻上開設一道“方便門”，方便家長接送學生。同時，在學校正門設置護學崗，配合交警維護交通秩序。在西安經(jīng)開實驗小學，城管局還利用空閑場地設立專為家長接送孩子的臨時停車場，進一步緩解交通壓力，保障學生安全。

　　向外疏導 助力民營醫(yī)院發(fā)展

　　3月18日，總投資40多億元的大興渭水園醫(yī)院試運行開診。在前期準備階段，西安經(jīng)開區(qū)城管局主動上門對接、開展現(xiàn)場調(diào)研，深入了解院方需求，切實解決實際問題。通過“三步走”策略，經(jīng)開區(qū)城管局精準破解院區(qū)交通配套難題：在醫(yī)院門前完善禁停、禁止鳴笛等交通標志和標線；在尚林路－童康路十字路口增設8組智能信號燈，保障交通暢通；拓寬醫(yī)院門口人行通道，并積極對接市交通局規(guī)劃醫(yī)療公交專線，方便市民就醫(yī)。

　　醫(yī)院開診后，城管局還建立了“城管+交警+院方”聯(lián)席調(diào)度機制，通過監(jiān)測周邊交通態(tài)勢，動態(tài)調(diào)整保障方案，持續(xù)深化“管家式”服務模式。

　　向深挖掘 提升城市服務新高度

　　“過去，我們的工作側重于城市秩序管理，雖然取得了一定成效，但群眾和企事業(yè)單位的急難愁盼問題仍未得到根本解決。”西安經(jīng)開區(qū)城管局負責人介紹，“今年以來，我們更加注重從管理到服務的轉變，通過上線‘經(jīng)開回收寶’‘經(jīng)發(fā)分類收’‘西安城管便民生活地圖’等便民平臺，設立便民市場、中高考服務點、休息及飲水處等服務板塊，從小處著眼，從民生著手，不斷提升服務品質(zhì)�！�

　　下一步，西安經(jīng)開區(qū)城管局將推出多項新舉措，包括打造綠色經(jīng)開、搭建智慧養(yǎng)老平臺、開通就業(yè)幫扶直通車、推進夜經(jīng)濟點亮計劃、開展垃圾分類宣傳、推行電子法律文書等。通過實際行動踐行初心使命，持續(xù)聚焦民生需求，提升城市治理精度與溫度，不斷增強居民的獲得感、幸福感和安全感。

責任編輯：王雨蜻